Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Adsited, gevestigd te Bankastraat 4, 2585EN Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42129145.

Inhoud

1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Totstandkoming van de overeenkomst
4. Onze dienstverlening
5. Eigenaarschap van accounts en data
6. Advertentiebudget
7. Looptijd en opzegging
8. Tarieven en betaling
9. Verplichtingen van de opdrachtgever
10. Inspanningsverplichting en resultaten
11. Verwerking van persoonsgegevens
12. Geheimhouding
13. Intellectueel eigendom
14. Aansprakelijkheid
15. Vrijwaring
16. Overmacht
17. Klachtenregeling
18. Toepasselijk recht en geschillen
19. Vindplaats en wijziging van deze voorwaarden

1. Definities

Adsited is de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Bankastraat 4, 2585EN Den Haag, KVK-nummer 42129145, hierna ook "opdrachtnemer".

Opdrachtgever is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Adsited een overeenkomst aangaat of aan wie Adsited een offerte heeft uitgebracht.

Diensten zijn alle werkzaamheden die Adsited voor de opdrachtgever verricht, waaronder het inrichten, beheren en optimaliseren van Google Ads-campagnes, ChatGPT Ads-campagnes, aanverwante conversie- en metingswerkzaamheden en eventuele aanvullende diensten of tools die Adsited, afhankelijk van het pakket, aan de opdrachtgever beschikbaar stelt.

Advertentieaccount is het Google Ads-, Google Analytics- of OpenAI/ChatGPT Ads-account waarin Adsited namens de opdrachtgever werkzaamheden verricht.

Advertentiebudget is het bedrag dat de opdrachtgever rechtstreeks aan Google en/of OpenAI betaalt voor het vertonen van advertenties, los van de beheervergoeding aan Adsited.

Overeenkomst is iedere afspraak tussen Adsited en de opdrachtgever tot het verrichten van diensten door Adsited.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden tussen Adsited en de opdrachtgever, ook indien deze werkzaamheden niet nader in deze voorwaarden zijn omschreven.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Bij onduidelijkheid over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden eveneens naar die geest beoordeeld.

Indien Adsited niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn, of dat Adsited het recht verliest om in andere gevallen stipte naleving te verlangen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst met Adsited kan op verschillende manieren tot stand komen, mondeling tijdens een telefoongesprek, per e-mail, of online via de website van Adsited. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever akkoord gaat met de aangeboden dienstverlening en de daarbij horende tarieven, of zodra Adsited met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.

Komt de overeenkomst mondeling tot stand, bijvoorbeeld tijdens een telefoongesprek, dan meldt Adsited tijdens dit gesprek dat op de overeenkomst deze algemene voorwaarden van toepassing zijn en dat deze te raadplegen zijn op www.adsited.nl. Adsited bevestigt de overeenkomst en de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden daarna zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 1 werkdag, schriftelijk per e-mail aan de opdrachtgever, met een link naar of kopie van deze algemene voorwaarden.

Komt de overeenkomst per e-mail tot stand, dan verwijst Adsited in diezelfde e-mail of in een eerdere e-mail naar deze algemene voorwaarden, met een link naar of kopie daarvan, voordat de opdrachtgever hiermee akkoord gaat.

Komt de overeenkomst online tot stand, bijvoorbeeld via een aanmeldformulier op www.adsited.nl, dan zijn deze algemene voorwaarden daarbij te raadplegen en bevestigt de opdrachtgever bij het aangaan van de overeenkomst dat hij deze heeft gelezen en hiermee akkoord gaat.

Ongeacht de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt, aanvaardt de opdrachtgever hiermee deze algemene voorwaarden in hun geheel, inclusief de bepalingen die tussen partijen gelden als verwerkersovereenkomst. Hiervoor is geen afzonderlijke ondertekening of een apart document vereist.

Indien Adsited voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst een offerte of voorstel uitbrengt, is deze vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Adsited biedt voorafgaand aan een eerste gesprek desgewenst een gratis accountscan aan. Aan deze scan kunnen geen rechten worden ontleend.

Vermelde tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele bijkomende kosten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst worden vooraf met de opdrachtgever afgestemd.

Kennelijke fouten of vergissingen in een mondelinge toezegging, offerte of schriftelijke bevestiging binden Adsited niet.

Een eerdere overeenkomst geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Onze dienstverlening

Adsited voert campagnes en optimalisaties uit voor Google Ads en/of ChatGPT Ads, afhankelijk van het gekozen pakket, en levert hierover periodieke rapportages.

Adsited werkt in de bestaande advertentieaccounts van de opdrachtgever, of richt in overleg nieuwe accounts op naam van de opdrachtgever in. Adsited werkt niet vanuit eigen bureau-accounts met een gedeeld budget van meerdere klanten.

De concrete inhoud van de dienstverlening, waaronder het aantal kanalen en het advertentiebudget waarbinnen Adsited werkt, wordt vastgelegd bij het aangaan van de overeenkomst, bijvoorbeeld mondeling, in een offerte of per e-mail.

Wijzigingen in het platformbeleid van Google of OpenAI, waaronder wijzigingen in advertentieformaten, biedstrategieën of beschikbaarheid van ChatGPT Ads, kunnen gevolgen hebben voor de uitvoering van de overeenkomst. Adsited informeert de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk en past de werkzaamheden waar nodig aan.

Adsited heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. Adsited blijft in dat geval het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.

Adsited kan, afhankelijk van het pakket, aanvullende diensten of tools aan de opdrachtgever beschikbaar stellen, bijvoorbeeld een online omgeving met inzicht in statistieken of resultaten. Voor zover dit het geval is, is dit inbegrepen in de beheervergoeding, tenzij anders overeengekomen.

Adsited garandeert niet dat een aanvullende dienst of tool ononderbroken of zonder storingen functioneert. Adsited heeft het recht de functionaliteit hiervan van tijd tot tijd aan te passen, en behoudt zich het recht voor de toegang hiertoe te beëindigen. Adsited informeert de opdrachtgever vooraf zo spoedig mogelijk indien de toegang wijzigt of wordt beëindigd.

Adsited kan bij de uitvoering van de dienstverlening gebruikmaken van een of meerdere softwareoplossingen, waaronder mogelijk software van derden, en kan een deel van haar werkzaamheden geheel of gedeeltelijk hiermee automatiseren. Dit laat de inspanningsverplichting zoals beschreven in artikel 10 onverlet.

5. Eigenaarschap van accounts en data

Het account blijft van de opdrachtgever. Adsited werkt in het eigen Google Ads-, Google Analytics- en/of OpenAI-account van de opdrachtgever, met de eigen facturatie van de opdrachtgever. Bij beëindiging van de overeenkomst behoudt de opdrachtgever de volledige toegang tot de campagnes, de historie en de verzamelde data. Adsited draagt geen accounts over die niet al op naam van de opdrachtgever staan, en verwijdert enkel zijn eigen gebruikerstoegang.

De opdrachtgever verleent Adsited de benodigde beheerderstoegang tot de advertentieaccounts om de overeengekomen werkzaamheden te kunnen uitvoeren.

De opdrachtgever is en blijft te allen tijde eigenaar van de advertentieaccounts, de daarin opgebouwde campagnehistorie en de verzamelde conversiedata.

6. Advertentiebudget

Het advertentiebudget wordt rechtstreeks door de opdrachtgever aan Google en/of OpenAI betaald en maakt geen onderdeel uit van de facturen van Adsited.

Adsited rekent geen percentage van het advertentiebudget als beheervergoeding, maar een vast maandbedrag zoals tussen partijen is overeengekomen.

Adsited is niet verantwoordelijk voor de facturatie, beschikbaarheid of het functioneren van de platforms van Google en OpenAI.

7. Looptijd en opzegging

Een overeenkomst wordt aangegaan voor een minimale looptijd van 3 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze periode is nodig om een betrouwbaar beeld te krijgen van de resultaten per kanaal.

Na afloop van de minimale looptijd wordt de overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd en is deze door beide partijen maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand.

Opzegging door de opdrachtgever geschiedt schriftelijk of per e-mail via hello@adsited.nl. Opzegging door Adsited geschiedt schriftelijk of per e-mail aan het bij Adsited bekende adres of e-mailadres van de opdrachtgever.

Adsited mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of ontbinden bij ernstige wanbetaling door de opdrachtgever, of indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken. Van ernstige wanbetaling is in ieder geval sprake indien de opdrachtgever een factuur niet binnen 14 dagen na een schriftelijke aanmaning heeft voldaan. Vorderingen van Adsited op de opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

8. Tarieven en betaling

De beheervergoeding van Adsited wordt maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Adsited is gerechtigd periodiek te factureren.

De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

De opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van het aan Adsited verschuldigde bedrag. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Bij het niet tijdig voldoen van een factuur is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, onverminderd het recht van Adsited om buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Bij het verstrijken van de betalingstermijn zonder dat volledige betaling heeft plaatsgevonden, is Adsited gerechtigd de werkzaamheden aan de campagnes en de toegang tot eventuele aanvullende diensten of tools van de opdrachtgever op te schorten totdat het verschuldigde bedrag is voldaan. Adsited stelt de opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte.

Adsited mag haar tarieven jaarlijks indexeren of bij aanvang van een nieuwe contractperiode aanpassen. Substantiële tariefswijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd.

9. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt voor tijdige en juiste aanlevering van gegevens, teksten, beeldmateriaal en toegang tot accounts die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

De opdrachtgever staat ervoor in dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteurs- en merkrechten, en vrijwaart Adsited voor aanspraken die hieruit voortvloeien.

De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de eigen website en landingspagina's waarnaar wordt geadverteerd, en voor het naleven van het advertentiebeleid van Google en OpenAI.

Vertraging of gebrekkige uitvoering die het gevolg is van het niet, niet tijdig of onjuist aanleveren van informatie door de opdrachtgever komt voor rekening van de opdrachtgever. Adsited is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van onjuiste of onvolledige gegevens die door de opdrachtgever zijn verstrekt.

10. Inspanningsverplichting en resultaten

Adsited spant zich in om de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, uit te voeren. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

Adsited is gespecialiseerd in het inrichten en beheren van Google Ads- en ChatGPT Ads-campagnes en voert deze werkzaamheden vakkundig uit. Adsited garandeert echter nooit dat de campagnes winst, omzet, rendement, leads, conversies of enig ander commercieel resultaat opleveren voor de opdrachtgever. Het commerciële resultaat van de campagnes is en blijft voor rekening en risico van de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever met de campagnes geen winst behaalt, is Adsited daarvoor niet aansprakelijk.

Behaalde resultaten, zoals kosten per aanvraag, klikprijzen of vertoningen, bieden geen garantie voor de toekomst en kunnen fluctueren als gevolg van marktomstandigheden, concurrentie of wijzigingen in het beleid van Google of OpenAI.

De resultaten van de campagnes zijn mede afhankelijk van de kwaliteit, laadsnelheid en conversiegerichtheid van de website of landingspagina van de opdrachtgever waarnaar wordt geadverteerd. Adsited heeft op de inrichting van deze website of landingspagina geen invloed. Indien de website of landingspagina van de opdrachtgever onvoldoende is ingericht op het omzetten van bezoekers in aanvragen of verkopen, kan dit de resultaten van de campagnes nadelig beïnvloeden. Adsited spant zich in hierover te adviseren, maar is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten die hieruit voortvloeien.

Voor geen van de kanalen waarop Adsited voor de opdrachtgever actief is, waaronder Google Ads en ChatGPT Ads, worden resultaatgaranties gegeven. Benchmarks en gemiddelden uit de markt zijn indicatief en bieden geen garantie voor de prestaties van een individuele campagne.

Eventuele ramingen, voorbeeldberekeningen of prognoses die Adsited voorafgaand aan of tijdens de overeenkomst verstrekt, bijvoorbeeld over kosten per aanvraag of verwachte resultaten, zijn uitsluitend indicatief en binden Adsited niet.

11. Verwerking van persoonsgegevens

Voor zover Adsited bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt die zich bevinden in de advertentieaccounts of in eventuele aanvullende diensten of tools van de opdrachtgever, zoals conversiedata van websitebezoekers of gegevens over gegenereerde leads, handelt Adsited als verwerker in de zin van de AVG en de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.

Dit artikel geldt tussen Adsited en de opdrachtgever als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden gaat de opdrachtgever automatisch akkoord met de bepalingen van dit artikel, zonder dat hiervoor een apart document hoeft te worden opgesteld of ondertekend.

Adsited verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de opdrachtgever en voor de duur van de overeenkomst, ten behoeve van het inrichten, beheren en optimaliseren van de campagnes en het beschikbaar stellen van eventuele aanvullende diensten of tools. De verwerking betreft in ieder geval conversiedata van websitebezoekers en gegevens over gegenereerde leads, afkomstig van de eigen website van de opdrachtgever. De betrokkenen zijn de bezoekers van de website van de opdrachtgever en de personen die via die website een lead achterlaten.

Adsited treft passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, en verplicht haar medewerkers tot geheimhouding van de persoonsgegevens.

De opdrachtgever geeft Adsited bij voorbaat algemene toestemming om voor de verwerking gebruik te maken van subverwerkers, waaronder een of meerdere leveranciers van door Adsited gebruikte software. Adsited informeert de opdrachtgever over een voorgenomen wijziging van subverwerkers, zodat de opdrachtgever hiertegen beargumenteerd bezwaar kan maken. Adsited legt iedere subverwerker dezelfde verplichtingen op als in dit artikel zijn opgenomen, en blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor de naleving daarvan.

Adsited verstrekt de opdrachtgever op verzoek de informatie die redelijkerwijs nodig is om aan te tonen dat Adsited aan de verplichtingen uit dit artikel voldoet, en werkt mee aan een redelijke controle hierop door of namens de opdrachtgever.

Adsited verleent de opdrachtgever desgevraagd medewerking aan verzoeken van betrokkenen die hun rechten onder de AVG willen uitoefenen, voor zover deze verzoeken betrekking hebben op de door Adsited verwerkte persoonsgegevens.

Adsited meldt een beveiligingsincident met betrekking tot de persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging aan de opdrachtgever, zodat de opdrachtgever zo nodig aan haar eigen meldplicht kan voldoen.

Na afloop van de overeenkomst verwijdert Adsited de persoonsgegevens die zij als verwerker onder zich heeft, tenzij partijen anders overeenkomen of een wettelijke bewaarplicht zich hiertegen verzet.

Voor de verwerking van persoonsgegevens die Adsited als verwerkingsverantwoordelijke verzamelt, bijvoorbeeld via het contactformulier of de nieuwsbrief van www.adsited.nl, verwijzen wij naar de privacyverklaring van Adsited.

12. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen, waaronder bedrijfs-, klant- en campagnegegevens.

Adsited mag de naam en het logo van de opdrachtgever, evenals in algemene bewoordingen behaalde resultaten, gebruiken als referentie op de eigen website of in acquisitiemateriaal, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

13. Intellectueel eigendom

Advertentieteksten, campagnestructuren en overig materiaal dat Adsited in het kader van de overeenkomst specifiek voor de opdrachtgever ontwikkelt, mag de opdrachtgever gebruiken zolang de overeenkomst loopt en na afloop daarvan binnen de eigen advertentieaccounts blijven gebruiken.

Algemene werkwijzen, sjablonen en methodieken die Adsited los van een specifieke opdracht heeft ontwikkeld, blijven eigendom van Adsited. Adsited behoudt het recht om kennis en ervaring die zij bij de uitvoering van een overeenkomst heeft opgedaan, ook voor andere opdrachtgevers te gebruiken, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt gedeeld.

Voor zover Adsited aanvullende diensten of tools aan de opdrachtgever beschikbaar stelt, berusten de rechten daarop en op de onderliggende software uitsluitend bij Adsited en/of haar licentiegevers. De opdrachtgever krijgt voor de duur van de overeenkomst uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Dit gebruiksrecht eindigt bij beëindiging van de overeenkomst.

14. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Adsited voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever aan beheervergoeding is betaald in de 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waaruit de schade is ontstaan.

Adsited is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan, en de redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Adsited alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden.

Adsited is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Adsited is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het functioneren, niet-functioneren of wijzigen van de platforms van Google of OpenAI, of van door Adsited gebruikte software van derden, waaronder accountschorsing door deze platforms om redenen buiten toedoen van Adsited.

15. Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart Adsited voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en waarvan de oorzaak niet aan Adsited toerekenbaar is, waaronder aanspraken die voortvloeien uit de inhoud van de website, landingspagina's of aangeleverde materialen van de opdrachtgever.

16. Overmacht

Adsited is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen bij Google, OpenAI of andere systemen van derden waarvan Adsited bij de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is, internetstoringen en overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van Adsited.

Duurt de overmachtsituatie langer dan 1 maand, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.

Voor zover Adsited ten tijde van het intreden van de overmacht haar verplichtingen al gedeeltelijk is nagekomen, is zij gerechtigd dit gedeelte apart te factureren.

17. Klachtenregeling

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na het ontstaan ervan gemotiveerd te worden gemeld via hello@adsited.nl.

Adsited reageert binnen 5 werkdagen op een klacht en spant zich in om samen met de opdrachtgever tot een passende oplossing te komen.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Adsited en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.

Geschillen die hieruit voortvloeien worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

19. Vindplaats en wijziging van deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn te raadplegen op www.adsited.nl. Van toepassing is steeds de meest recente versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.

Adsited mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Inhoudelijke wijzigingen worden minimaal 1 maand voordat ze van kracht worden aan de opdrachtgever bekendgemaakt.

De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.